Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych doceniony za innowacyjne podejście do gospodarowania nieruchomościami. Spółka otrzymała prestiżową nagrodę „Zarządca Roku 2019” w konkursie organizowanym przez miesięcznik „Administrator i menedżer nieruchomości”. Kapituła doceniła szereg zmian wprowadzonych w ostatnich 12 miesiącach. Największe wrażenie na jury zrobiła zmiana w zagospodarowaniu pustostanami.
Dużym kłopotem wszystkich firm zajmujących się gospodarką komunalną jest zagospodarowanie pustostanów. Jest to proces ciągły, ponieważ najemcy zmieniają miejsca zamieszkania czy decydują się na mieszkanie poza zasobem komunalnym. Najważniejszym elementem jest płynny i sprawny proces rotacji lokalami będących w dyspozycji ZKZL działającego w imieniu miasta. W roku 2019 ZKZL diametralnie zmienił podejście w tym zakresie i rozpoczęto optymalizację procesów metodą Lean (szczupłe zarządzanie) w zakresie szybszego zagospodarowania i remontów pustostanów. Metodyka Lean Management stosowana jest często w organizacjach usługowych. Pozwala uprościć proces, łączyć operacje i zmienia dokumentację papierową na wersję elektroniczną. Realizacja projektu pozwoliła na ograniczenie kosztów i optymalizację uzyskiwania przychodów z szybszego dostępu do lokali, a co a tym idzie lepsze możliwości reinwestowania środków dla dobra mieszkańców. Wspólna praca projektowa pozwoliła na wyłonienie istotnych sposobów działania, które łączą wymagania realizacji procesu, jak i wymagania prawno-organizacyjne. Efekt końcowy to skrócenie procesu zagospodarowania pustostanów, płynne zarządzanie rotacją lokali i szybsze przekazanie lokali poznaniakom.
Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych cały czas rozwija kolejne innowacyjne programy. W 2020 roku ruszyły kolejne pionierskie rozwiązania w branży. Od stycznia rozpoczął działalność program „Gospodarz Domu”, który jest rozwinięciem programu „Dozorca” skierowanego do dłużników zasoby komunalnego. Nowy program skierowany jest do najemców lokali komunalnych. Uczestnicy świadczą usługi na rzecz ZKZL w zakresie utrzymania porządku nieruchomości będących własnością miasta Poznania a to wszystko w ramach umowy o pracę. Gospodarze są wyposażeni w odpowiednie narzędzia do wykonywania pracy i stroje robocze. Wspierają też działania administratorów w zakresie informowania ZKZL o drobnych pracach remontowych, które należy wykonać czy informowaniu najemców o przeglądach technicznych czy wywozie gabarytów z posesji. Swoją pracę mogą wykonywać w zaplanowanym przez siebie czasie. Praca Gospodarza Domu jest oceniana przez darmową aplikację, z której będzie mógł skorzystać każdy najemca. Zakres prac jest stale monitorowany przez pracowników ZKZL.
Drugą ważną zmianą w 2020 roku jest uruchomianie portalu internetowego dla najemców. Umożliwia on sprawdzenie swojego stanu konta czynszowego, stanu opłat za czynsz najmu oraz rozliczeń zimnej i ciepłej wody, centralnego ogrzewania bez wychodzenia z domu. Każdy najemca posiada swój indywidualny login i hasło. Zapewnia to poufność danych oraz dostęp do konta rozliczeniowego nawet za pomocą smartfona. Osoby będące w systemie są również informowani mailowo o bieżących pracach remontowych czy obowiązkowych okresowych przeglądach. Program umożliwia też dokonywanie płatności czynszu przez internet.
Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych konsekwentnie realizuję politykę mieszkaniową w oparciu o najnowsze trendy w zarządzaniu, które ułatwiają działanie oraz poprawiają komunikację z najemcami.
