Poznań nie tylko korzysta z e-Doręczeń jako podstawowego sposobu elektronicznej komunikacji z urzędem, ale także aktywnie uczestniczy w rozwoju tego rozwiązania w Polsce. Miasto należy do grona nielicznych ambasadorów wdrożenia systemu, a jego przedstawiciel bierze udział w pracach zespołu doradczego przy Ministerstwie Cyfryzacji. Jednocześnie z usługi korzysta coraz więcej mieszkańców.

Poznań jest jednym z samorządów, które aktywnie uczestniczą w rozwoju krajowego systemu e-Doręczeń. Miasto pełni rolę ambasadora wdrożenia tego rozwiązania, dzieląc się doświadczeniami z jego funkcjonowania oraz uczestnicząc w wypracowywaniu kolejnych usprawnień.

E-Doręczenia podstawowym sposobem kontaktu z urzędem

Od początku 2026 roku e-Doręczenia są podstawowym sposobem elektronicznej komunikacji z administracją publiczną, w tym z Urzędem Miasta Poznania. System zastąpił w większości spraw korespondencję prowadzoną za pośrednictwem platformy ePUAP oraz w tradycyjnej formie.

E-Doręczenia są cyfrowym odpowiednikiem listu poleconego za potwierdzeniem odbioru i wywołują takie same skutki prawne jak tradycyjna przesyłka. Za ich pośrednictwem można wysyłać i odbierać pisma urzędowe z dowolnego miejsca i o dowolnej porze, bez konieczności wizyty na poczcie. System zapewnia potwierdzenie tożsamości nadawcy i odbiorcy oraz integralność przesyłanych dokumentów. I co najważniejsze – przesyłanie korespondencji do podmiotów publicznych jest bezpłatne dla osób fizycznych – dziś najtańszy list tradycyjny za potwierdzeniem odbioru kosztuje 11,80 zł, więc oszczędności dla mieszkańców są wymierne.

Aby prowadzić elektroniczną korespondencję z urzędem, należy posiadać aktywny adres do e-Doręczeń. To na niego kierowane są oficjalne pisma, w tym decyzje administracyjne i podatkowe. Założenie adresu nie jest skomplikowane – można to zrobić poprzez stronę e-doreczenia gov.pl.

Coraz więcej użytkowników korzysta z e-Doręczeń

Popularność e-Doręczeń systematycznie rośnie. Do końca czerwca 2026 roku założono już ponad 4,3 mln adresów do doręczeń elektronicznych, a za pośrednictwem systemu zrealizowano ponad 90 mln przesyłek elektronicznych i hybrydowych. 

Najliczniejszą grupę użytkowników stanowią osoby fizyczne, które utworzyły ponad 2,3 mln skrzynek (w Poznaniu to blisko 72 tys. osób). Z rozwiązania korzysta także ponad 1,5 mln przedsiębiorców, więcej niż 48 tys. podmiotów publicznych oraz przedstawiciele zawodów zaufania publicznego.

Przedstawione przez Ministerstwo Cyfryzacji dane pokazują również, że pod względem liczby założonych adresów do e-Doręczeń przez osoby fizyczne Poznań zajmuje wysoką pozycję wśród największych polskich miast. Stolica Wielkopolski prowadzi działania informacyjne i promocyjne, których celem jest dalsze zwiększanie liczby użytkowników systemu.

Rozwój e-Doręczeń jest jednym z elementów postępującej cyfryzacji usług publicznych. Dzięki temu mieszkańcy mogą załatwiać coraz więcej spraw urzędowych bez wychodzenia z domu, szybciej, taniej i wygodniej niż dotychczas.

Szczegółowe informacje dotyczące zakładania adresu do e-Doręczeń oraz korzystania z usługi są dostępne w serwisie gov.pl.